জিএসই সম্পর্কে
GSE LLP হল একটি সিস্টেম ইন্টিগ্রেটর যা কাজাখস্তান প্রজাতন্ত্রের ভূখণ্ডে দশ বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করছে। কোম্পানি সার্ভার এবং নেটওয়ার্ক সমাধান সরবরাহে বিশেষজ্ঞ, কম্পিউটার, সিস্টেম ইউনিট, মনোব্লক এবং সার্ভার তৈরি করে।
সমস্যা: উত্তরাধিকার ব্যবস্থার রক্ষণাবেক্ষণের খরচ বাড়ছে
কোম্পানি একটি পুরানো সিস্টেম বজায় রাখার খরচ একটি ধারালো বৃদ্ধি সম্মুখীন.
AppMaster.io থেকে সমাধান বাস্তবায়নের আগে, GSE মাইক্রোসফট এক্সেল ব্যবহার করে এবং ম্যানুয়ালি নিবন্ধিত গ্রাহক ওয়ারেন্টি ব্যবহার করে, সেগুলি ট্র্যাক করে রাখে এবং পরিষেবা সহায়তা প্রদান করে। উৎপাদনের পরিমাণ বৃদ্ধির কারণে এই পদ্ধতির জন্য আরও সময় এবং প্রচেষ্টা প্রয়োজন। তখনই আরও শক্তিশালী এবং নির্ভরযোগ্য সরঞ্জামের প্রয়োজন দেখা দেয়।
দল সীমিত ছিল, এবং ম্যানুয়াল ট্র্যাকিং কর্মীদের অনেক সময় গ্রাস করছিল। প্রক্রিয়াটিকে সহজ করতে, দলকে উৎপাদনশীল রাখতে এবং গ্রাহকদের অপেক্ষা করতে না করার জন্য নতুন সিস্টেমটিকে যত দ্রুত সম্ভব তৈরি করতে হবে।
আমাদের জরুরিভাবে এবং কোনো বড় খরচ ছাড়াই সিস্টেমের প্রয়োজন ছিল। আমাদের কাছে ডেভেলপারদের নিয়োগ করার, ধারণা ব্যাখ্যা করার এবং প্রকল্প চালু হওয়া পর্যন্ত কয়েক মাস ব্যয় করার সময় ছিল না। গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবার প্রয়োজন ছিল এবং তাদের আমাদের সাথে রাখার জন্য আমাদের তাড়াহুড়ো করতে হয়েছিল।
সমাধান: AppMaster.io দিয়ে তৈরি ওয়েব ড্যাশবোর্ড এবং মোবাইল অ্যাপ
AppMaster.io প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, কোম্পানি একটি পরিষেবা তৈরি করেছে এবং চালু করেছে যা প্রদত্ত ওয়ারেন্টি শর্তাবলীর অধীনে গ্রাহকদের জন্য সরঞ্জাম প্রতিস্থাপন এবং রক্ষণাবেক্ষণকে সরল করেছে৷
প্ল্যাটফর্মের বিস্তৃত কার্যকারিতা এবং বিজনেস প্রসেস এডিটরে জটিল যুক্তির সাথে কাজ করার ক্ষমতা একটি বহুমুখী ব্যাকএন্ড তৈরি করা, পরিষেবা কর্মীদের জন্য একটি ওয়েব ইন্টারফেস , ক্লায়েন্টদের জন্য একটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং iOS এবং অ্যান্ড্রয়েডের জন্য নেটিভ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা সম্ভব করেছে। .
সমস্ত তৈরি করা সমাধানগুলি কাস্টমাইজযোগ্য এন্ডপয়েন্টের মাধ্যমে কোম্পানির অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের সাথে একত্রিত হয়েছিল।
অ্যাপ্লিকেশনটির উদ্দেশ্য ছিল পরিষেবার কাজ এবং ক্লায়েন্টের অনুরোধগুলির প্রক্রিয়াকরণের গতি বাড়ানো। ক্রয়কৃত সরঞ্জামের সিরিয়াল নম্বর স্ক্যান করে, গ্রাহকরা অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে কোনও সমস্যায় প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। তারা সমস্যাটির উপর ছবি এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করতে পারে, যাতে গ্রাহক সহায়তা দল সমস্যাটি আরও ভালভাবে বুঝতে পারে। সমর্থন দলের অনুরোধগুলিতে দ্রুত অ্যাক্সেস ছিল এবং অবিলম্বে সেগুলি প্রক্রিয়া করতে এবং সমস্যার সমাধান করতে পারে৷
AppMaster.io-এর মাধ্যমে, আমরা কয়েক সপ্তাহের মধ্যে আমাদের গ্রাহকদের জন্য ওয়ারেন্টি পরিষেবার জন্য একটি সম্পূর্ণ কার্যকরী সমাধান একত্র করতে পেরেছি। আমরা কোনো নতুন ডেভেলপার নিয়োগ করিনি এবং এটি সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিজস্বভাবে তৈরি করিনি।
ফলাফল: 40% সময় সাশ্রয় এবং উচ্চ অভিযোজনযোগ্যতা
নতুন GSE সিস্টেম ওয়ারেন্টি ট্র্যাকিং এবং পরিষেবা সহায়তার জন্য কর্মীদের সময় 40% কমিয়েছে।
একটি নতুন সিস্টেম প্রয়োগ করার পরে, দলটি ডেটা নিয়ে কাজ করার ক্ষেত্রে দুর্ঘটনাজনিত ত্রুটির ঝুঁকি কমিয়েছে, যেমন একটি শীট মুছে ফেলা বা Excel এ একটি সারি সরানো৷
উপরন্তু, GSE এখন সহজেই তার সফ্টওয়্যার সমাধানে পরিবর্তন করতে পারে। কর্মপ্রবাহ উন্নত করতে এবং গ্রাহকের চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য প্রতি কয়েক সপ্তাহে সিস্টেমে পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করতে টিম সফলভাবে AppMaster.io ব্যবহার করে।
আমাদের গ্রাহকরা এখন ওয়ারেন্টি এবং পরিষেবা দাবির সাথে কাজ করার জন্য তৈরি পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা রক্ষণাবেক্ষণ খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছি এবং প্রতিক্রিয়ার গতি বাড়িয়েছি।
