Zarządzanie i kontrolowanie przedsiębiorstwa może odbywać się na różne sposoby. Niektórym wystarczy kartka papieru i długopis; inni wprowadzają wszystkie dane do Excela i konfigurują formuły. Jednak duża, złożona firma z ambicjami wzrostu i rozwoju pracuje w systemach ERP, które integrują i automatyzują wszystkie procesy biznesowe. Przeszliśmy przez wszystkie etapy: od analityki papierowej po korzystanie z zewnętrznych systemów CRM i ERP. A w 2022 roku zdecydowanie zdecydowaliśmy się na rozwój własnego systemu ERP.
Zdecydowaliśmy się na stworzenie niestandardowego systemu ERP po napotkaniu kilku problemów:
Problem nr 1 – Wszechstronność produktu na rynku
- Szeroka funkcjonalność, ale dostosowana do potrzeb wszystkich firm usługowych, co prowadzi do trudnych wdrożeń + błędów w obsłudze systemu
- Język interfejsu jest uniwersalny, bez kontekstu naszej firmy (koszykówka)
- Częściowo treści markowe
Problem nr 2 – Niekontrolowany rozwój
- Powolny rozwój
- Nienaprawialne błędy
- Aktualizacje nie dla nas, ale dla wszystkich
Cele
Stwórz własną platformę do digitalizacji procesów biznesowych i zarządzania dziecięcą szkołą koszykówki
Pierwsza próba
Początkowo system budowaliśmy na platformie Bubble.io, jednak po 1 miesiącu rozwoju trafiliśmy na Appmaster i po zapoznaniu się z funkcjonalnością i potencjałem rozwojowym platformy przeszliśmy na nią.
Rozwiązanie
Pracujemy nad tym projektem iteracyjnie od około roku i nie planujemy przestać, ponieważ projekt stale się rozwija. Moim zdaniem, gdyby trzeba było zbudować projekt taki jak nasz od podstaw, bez przerw w rozwoju, można by to zrobić w ciągu 1-2 miesięcy, w zależności od zespołu programistów i budżetu.
W rezultacie z sukcesem opracowaliśmy kompleksowy system ERP (aplikacja internetowa) o następujących funkcjonalnościach:
Bazy danych
- Wszystkie informacje z różnych baz danych są skonsolidowane w jednym miejscu, w tym dane dotyczące ocen, sprzedaży, klientów, potencjalnych klientów i trenerów.
- Wzajemny charakter tych baz danych umożliwia głęboką analizę.
systemu CRM
- Leady ze wszystkich kanałów, w tym platformy społecznościowej, strony internetowej, chatbota i promotorów, są automatycznie uwzględniane w systemie ERP. Dodatkowo tagi UTM są automatycznie analizowane w celu przypisania niezbędnych źródeł reklam.
- Zadania są automatycznie otwierane i zamykane. Oznacza to, że po prostu oznaczamy dzieci i wprowadzamy subskrypcje, oszczędzając czas na rutynowych zadaniach i skupiając się tylko na tych, które wymagają uwagi. Wcześniej konieczne było analizowanie każdego zadania pod kątem jego przydatności. Na przykład teraz, jeśli klient zapłacił za kolejny miesiąc, nie ma potrzeby ręcznej aktualizacji zadania w celu sprawdzenia możliwości odnowienia. Zadanie zostanie automatycznie zaktualizowane, a termin wykonania przesunięty.
Analityka
- Panel z kluczowymi wskaźnikami
- Raport konwersji według lejka sprzedażowego + szczegóły według dzieci
- Raport konwersji dotyczący przejścia z miesiąca na miesiąc + szczegóły według dzieci
- Sprawozdanie z przepływów pieniężnych
Integracje (API)
- Pozyskiwanie internetowe generowanie linków płatniczych z terminem + automatyczne wejście do systemu po dokonaniu płatności
- Telegram - integracja z chatbotem, automatyczne wprowadzanie klientów do systemu ERP + wejście na bezpłatne szkolenia
- Witryna (Tilda) - wprowadzanie żądań z witryny do ERP i tworzenie zadania
- Make - pomaga zintegrować chatbota z systemem ERP
W najbliższej przyszłości planujemy wdrożyć następującą funkcjonalność:
- Dodaj raport zysków i strat
- Dodaj księgowość magazynu
- Stwórz aplikację mobilną dla dzieci i rodziców
Wynik
Jesteśmy całkowicie zadowoleni z wyniku; Appmaster dał naszej firmie możliwość stworzenia własnego systemu ERP szybszego, tańszego, bardziej funkcjonalnego i bardziej spersonalizowanego, niż gdyby był tworzony przez zespół programistów.
Komponenty: Backend, aplikacja internetowa, webhooki, żądania do zewnętrznych API
